到崗時間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 崗位職責：客服代表崗位職責（1） 負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；（2） 負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)；（3） 負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；（4） 負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；（5） 完成上級安排的其他工作任務(wù)。任職要求：（1） 具有客服工作經(jīng)驗，了解客戶需求，熟悉企業(yè)運作方式和服務(wù)途徑（有電信、移動、淘寶客服經(jīng)驗為主）；（2） 職業(yè)素養(yǎng)：有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知識，學(xué)習(xí)能力強，快速接受新產(chǎn)品知識；（3） 交際能力：語言表達能力強，對人知道何時、何地、面對何種情況、適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感；（4） 應(yīng)變能力：頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力強，能夠主動掌控話題并恰當解決問題；（5） 窗口形象：形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象代表和產(chǎn)品代言人的風度；（6） 工作態(tài)度：態(tài)度熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻精神。