到崗時間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 ● 1、做好小組對客戶進行的售前、售中、售后各項工作● 2、負責客服部、設計部和工程部門工作的銜接和管理● 3、對公司的單子進行跟單,護單,保單●4、做好對客戶售前的業(yè)務咨詢，洽談，合同簽訂，催款及售中、售后服務工作● 5、向設計組派發(fā)客戶信息，并對設計師談單情況進行跟蹤，防止出現(xiàn)私單、跑單情況● 6、對客戶進行調訪并做好工作記錄，做好客戶服務，及時將客戶跟進情況反饋給設計師，發(fā)現(xiàn)問題及時向客服經理反映● 7、做好客戶檔案資料建立和管理工作● 8、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分新，并提出整改方案。● 9、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

崗位要求：● 1、?？埔陨蠈W歷，市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先● 2、兩年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程● 3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心，能熟悉及表達本地語言● 4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力● 5、良好的協(xié)調及溝通能力，較強的團隊合作意識