到崗時(shí)間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 職位描述：1、組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作；2、負(fù)責(zé)客戶投訴、處理結(jié)果等信息的管理；3、根據(jù)客戶投訴情況，負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門(mén)反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等客戶意見(jiàn)，提出相關(guān)改進(jìn)建議；4、參與客戶危機(jī)事件的處理；5、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理，指導(dǎo)開(kāi)展客戶活動(dòng)；6、組織在范圍內(nèi)開(kāi)展公司客戶會(huì)活動(dòng)，并組織編制城市公司客戶會(huì)的年度計(jì)劃；7、組織和實(shí)施的各類(lèi)社區(qū)文化和客戶活動(dòng)；8、配合集團(tuán)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)集團(tuán)；9、指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目售后事務(wù)的處理；10、組織編制項(xiàng)目的入伙計(jì)劃，并組織客戶入伙管理；11、負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目的銷(xiāo)售更名、換房和退房；12、組織對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督管理； 13、在項(xiàng)目定位階段組織物業(yè)公司提出物業(yè)策劃方案；14、組織本地項(xiàng)目物業(yè)管理公司的選擇及物業(yè)委托管理合同的簽訂； 15、負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司對(duì)本地項(xiàng)目的交樓驗(yàn)收；16、組織建立客戶聯(lián)誼會(huì)，創(chuàng)建客戶刊物和客戶網(wǎng)站；17、協(xié)助本地物業(yè)公司成立 業(yè)主大會(huì) 、 業(yè)主委員會(huì) 等工作；18、負(fù)責(zé)本部門(mén)年度、季度和月度計(jì)劃的編制并監(jiān)督實(shí)施。職位要求：1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)；3、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力。