招聘人數(shù)：若干到崗時間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 1、負(fù)責(zé)制定客服部門管理制度及團(tuán)隊(duì)提升規(guī)劃，有效地落實(shí)執(zhí)行，并持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)；2、配合其他部門完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化各項(xiàng)日常工作、及各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量；3、負(fù)責(zé)客服部門日常管理，合理安排與調(diào)配人手，監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，完成客服部各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)相關(guān)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，為產(chǎn)品和運(yùn)營提出合理建議；5、配合運(yùn)營活動相關(guān)的執(zhí)行和實(shí)施，確?？头藛T及時了解和響應(yīng)；6、處理突發(fā)情況，定預(yù)警機(jī)制和處理方法。
崗位要求：1、一年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備一定的親和感，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；2、能獨(dú)立處理緊急問題，反應(yīng)敏捷，有責(zé)任心、有原則、有進(jìn)取心；3、工作細(xì)致耐心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的抗壓能力和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力；4、有過電商、游戲、金融客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。